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Zahlung & Versand

Wir freuen uns auf Bestellungen aus aller Welt!

Deutschland

Pauschal-Versand 3.90€
kostenloser Versand ab 40€
Regellieferzeit1 1-3 Werktage
Tracking & Versicherung inklusive

EU

Pauschal-Versand 4.90€
kostenloser Versand ab 40€
Regellieferzeit1 3-6 Werktage
Tracking & Versicherung optional für 2.50€

Rest der Welt2

Pauschal-Versand 4.90€
kostenloser Versand ab 40€
Regellieferzeit1 6-15 Werktage
Tracking & Versicherung optional für 2.50€

Bezahlen kannst du bei uns via PayPal, Kreditkarte oder Vorkasse.

1Regellieferzeit: Bei Zustellungen auf Inseln und in ländlichen oder schwer zugänglichen Gebieten sowie bedingt durch besondere Einfuhrbestimmungen, je nach Bestimmungsland, kann es zu längeren Laufzeiten kommen.

2Zoll & Steuer: Bei Versand in Nicht-EU-Länder werden eventuell zusätzliche Gebühren wie Zoll und Umsatzsteuer erhoben. Diese Gebühren sind nicht durch die Versandkosten abgedeckt.

FAQ

  • Ich habe keine E-Mail-Bestätigung erhalten. Was nun?
    • Wenn deine Bestätigungs-Email nicht angekommen ist, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner. Falls du sie immer noch nicht finden kannst, kontaktiere uns mit der Email-Adresse, die du beim Checkout verwendet hast. Wir schicken dir dann die Bestätigung erneut zu.
  • Wie kann ich bei euch bezahlen?
    • Bezahlen kannst du bei uns mit PayPal, Kreditkarte oder per Vorkasse.
  • Wie lange dauert die Lieferung?
    • Wir bemühen uns stets um einen schnellen und reibungslosen Versand deiner Bestellung. Die Regellieferzeit für Deutschland beträgt 1-3 Werktage, für die meisten europäischen Länder 3-8 Werktage und für alle anderen Regionen bis zu 15 Werktage.
      In Ausnahmefällen könnte allerdings Verzögerung eintreten, auf die wir keinen Einfluss haben. Erfahren wir von Zeitengpässen, die deine Lieferung betreffen, informieren wir dich diesbezüglich umgehend.
  • Kann ich mein Paket verfolgen?
    • Beim Inlandsversand ist Tracking inbegriffen. Wenn du ein Kundenkonto bei uns angelegt hast und beim Kauf angemeldet warst, kannst du dich in dein Kundenkonto einloggen und dort jederzeit den Status deiner Bestellung einsehen, inklusive Trackingnummer für Bestellungen nach Deutschland. Bei Versand ins Ausland bieten wir Tracking inklusive Versandversicherung gegen eine geringe Gebühr an.
  • Ist mein Paket versichert?
    • Dein Paket ist gegen Verlust oder Beschädigung bei Lieferung innerhalb Deutschlands versichert. Bei Versand ins Ausland bieten wir die Versandversicherung inklusive Tracking gegen eine geringe Gebühr an.
  • Müssen Rechnungs- und Lieferadresse identisch sein?
    • Du kannst neben deiner Rechnungsanschrift gerne eine abweichende Lieferanschrift angeben. Lediglich bei Kreditkartenzahlung (sofern angeboten) müssen Zahler und Empfänger die gleiche Person sein bzw. die gleiche Adresse haben.
  • Muss ich Zoll oder Steuern zahlen?
    • Bitte beachte, dass bei Versand in Nicht-EU-Länder eventuell zusätzliche Gebühren wie Zoll und Umsatzsteuer erhoben werden. Diese Gebühren sind nicht durch die Versandkosten abgedeckt.
  • Kann ich meine Bestellung stornieren?
    • Ja, schicke uns dazu eine Email mit Angabe der Bestellnummer (diese findest du in deiner Bestellbestätigung) an . Beachte jedoch, dass wir bei bereits versandter Wahre die Stornierung nicht mehr durchführen können. Du kannst uns dann immer noch die Wahre auf eigene Kosten zurücksenden (siehe hierzu nächste Frage). Wenn du ein Kundenkonto bei uns angelegt hast und beim Kauf angemeldet warst, kannst du dich in dein Kundenkonto einloggen und dort den Status deiner Bestellung einsehen.
  • Kann ich Ware zurückgeben?
    • Es tut uns wirklich sehr leid, wenn eines unserer Produkte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wenn du mal mit einem Produkt von uns unzufrieden bist, kontaktiere uns bitte direkt per , bevor du uns etwas zurückschickst, damit wir die beste Lösung für dein individuelles Anliegen finden können. In den meisten Fällen kann das Produkt, sofern nicht geöffnet oder beschädigt, zu uns zurückgeschickt und der Kaufpreis voll erstattet werden. Wir zahlen auch die Lieferkosten, wenn die Gründe für die Retoure unser eigen Verschulden sind (z.B. wenn wir dir ein falsches Produkt geschickt haben). Du kannst dann mit der Rückerstattung innerhalb von vier Wochen ab Rückversand rechnen. In den meisten Fällen dauert es aber wesentlich kürzer.
  • Ihr bietet ein Produkt nicht mehr an. Warum?
    • Wenn du ein bereits angebotenes Produkt nicht wieder findest, kann dies verschiedene Ursachen haben. Etwa wenn es sich um ein saisonales Produkt handelte. Möglicherweise haben wir es durch ein besseres Produkt ersetzt. Oder wir wollten einfach für Abwechslung sorgen und Neues entdecken. Wenn du dein Lieblingsprodukt bei uns vermisst, teile es uns mit. Eventuell nehmen wir es wieder in unser Sortiment auf.
  • Kann ich eine Großbestellung aufgeben?
    • Natürlich. Kontaktiere uns einfach per und wir lassen dir alle Wholesale-relevanten Informationen zukommen.
  • Warum so viele Tiere?
    • Unsere Kids lieben sie. 🐵🐶🦊🦁🐴🐮🐷🐭🐹🐰🐻🐼
  • Meine Frage ist hier nicht gelistet. Was nun?
    • Schreib uns an oder kontaktiere uns über unsere Social Media Kanäle. In der Regel antworten wir noch am selben Tag.