Versand

Deutschland

Pauschal-Versand 4.90€
Regellieferzeit 2-4 Werktage1
Tracking inklusive

EU

Pauschal-Versand 9.50€
Regellieferzeit 5-15 Werktage1
Tracking inklusive

Rest der Welt

Pauschal-Versand 9.50€2
Regellieferzeit 5-15 Werktage1
Tracking inklusive

Versand

Beachte: Um die Versandkosten niedrig zu halten, versenden wir Bestellungen mit einem Gesamtgewicht von über 1kg in separaten kleineren Paketen.

1 Regellieferzeit: Aufgrund der Corona-Pandemie kann es aktuell zu erheblichen unvorhersehbaren Verspätungen bei der Auslieferung der Pakete kommen. Wir bitten vielmals um Geduld.

Bei Zustellungen auf Inseln und in ländlichen oder schwer zugänglichen Gebieten sowie bedingt durch besondere Einfuhrbestimmungen, je nach Bestimmungsland, kann es zu längeren Laufzeiten kommen. Sendungen ins Ausland verschicken wir per “Warensendung”. Warensendungen werden in Postverteilzentren nachrangig behandelt und lassen zu Stoßzeiten länger auf sich warten.

2 Zoll & Steuer: Bei Versand in Nicht-EU-Länder werden eventuell zusätzliche Gebühren wie Zoll und Umsatzsteuer erhoben. Diese Gebühren sind nicht durch die Versandkosten abgedeckt.

Bezahlung

Wir verarbeiten Online-Zahlungen mit Mollie. Du kannst bei uns mit PayPal, Kreditkarte, SOFORT und Apple Pay bezahlen.

FAQ

  • Ich habe keine E-Mail-Bestätigung erhalten. Was nun?

    Wenn deine Bestätigungs-Email nicht angekommen ist, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner. Falls du sie immer noch nicht finden kannst, kontaktiere uns mit der Email-Adresse, die du beim Checkout verwendet hast. Wir schicken dir dann die Bestätigung erneut zu.

  • Wie kann ich bei euch bezahlen?

    Wir verarbeiten Online-Zahlungen mit Mollie. Du kannst bei uns mit PayPal, Kreditkarte, SOFORT und Apple Pay bezahlen.

  • Wie lange dauert die Lieferung?

    Wir bemühen uns stets um einen schnellen und reibungslosen Versand deiner Bestellung. Die Regellieferzeit für Deutschland beträgt 2-4 Werktage und für alle anderen Länder bis zu 15 Werktage. In Ausnahmefällen könnte allerdings Verzögerung eintreten, insbesondere bedingt durch die Corona-Pandemie, auf die wir keinen Einfluss haben. Erfahren wir von Zeitengpässen, die deine Lieferung betreffen, informieren wir dich diesbezüglich umgehend.

  • Kann ich mein Paket verfolgen?

    Alle Sendungen enthalten Tracking. Wir senden dir eine separate E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer zu, sobald wir dein Paket an den Lieferservice übergeben haben.

  • Ist mein Paket versichert?

    In die Versandkosten ist keine Versicherung eingeschlossen. Andernfalls würden die Versandkosten wesentlich höher sein. Auf Anfrage können wir eine Versandart inklusive Versicherung wählen, müssen dir diese dann jedoch extra berechnen.

  • Muss ich Zoll oder Steuern zahlen?

    Bitte beachte, dass bei Versand in Nicht-EU-Länder eventuell zusätzliche Gebühren wie Zoll und Umsatzsteuer erhoben werden. Diese Gebühren sind nicht durch die Versandkosten abgedeckt.

  • Kann ich meine Bestellung stornieren?

    Ja, schicke uns dazu eine Email mit Angabe der Bestellnummer (diese findest du in deiner Bestellbestätigung). Beachte jedoch, dass wir bei bereits versandter Wahre die Stornierung nicht mehr durchführen können. Du kannst uns dann immer noch die Wahre auf eigene Kosten zurücksenden (siehe hierzu nächste Frage).

  • Kann ich Ware zurückgeben?

    Es tut uns wirklich sehr leid, wenn eines unserer Produkte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wenn du mal mit einem Produkt von uns unzufrieden bist, kontaktiere uns bitte direkt, bevor du uns etwas zurückschickst, damit wir die beste Lösung für dein individuelles Anliegen finden können. In den meisten Fällen kann das Produkt, sofern nicht geöffnet oder beschädigt, zu uns zurückgeschickt und der Kaufpreis voll erstattet werden. Wir zahlen auch die Lieferkosten, wenn die Gründe für die Retoure unser eigen Verschulden sind (z.B. wenn wir dir ein falsches Produkt geschickt haben). Du kannst dann mit der Rückerstattung innerhalb von vier Wochen ab Rückversand rechnen. In den meisten Fällen dauert es aber wesentlich kürzer.

  • Ihr bietet ein Produkt nicht mehr an. Warum?

    Wenn du ein bereits angebotenes Produkt nicht wieder findest, kann dies verschiedene Ursachen haben. Etwa wenn es sich um ein saisonales Produkt handelte. Möglicherweise haben wir es durch ein besseres Produkt ersetzt. Oder wir wollten einfach für Abwechslung sorgen und Neues entdecken. Wenn du dein Lieblingsprodukt bei uns vermisst, teile es uns mit. Eventuell nehmen wir es wieder in unser Sortiment auf.

  • Kann ich eine Großbestellung aufgeben?

    Natürlich. Kontaktiere uns einfach per und wir lassen dir alle Wholesale-relevanten Informationen zukommen.

  • Meine Frage ist hier nicht gelistet. Was nun?

    Schreib uns an oder kontaktiere uns über unsere Social Media Kanäle. In der Regel antworten wir noch am selben Tag.